Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de programmes et services proposés par ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT (SAS au capital de 1 000 €, SIREN 992 738 021, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75008 Paris) via l'application ILAYA (« 30 jours pour y voir plus clair »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Description des offres

• Offre Standard (27 €, paiement unique) : accès complet aux 30 modules interactifs du programme, exercices guidés, journal de bord personnel, ressources complémentaires.
• Offre Premium (47 €, paiement unique) : contenu Standard + méditations audio guidées + une session de visio-accompagnement personnalisé de 35 minutes avec Cindy & Alexia + ressources premium.
• Passage Standard → Premium (20 €, paiement unique, réservé aux titulaires d'un compte Standard) : donne accès aux avantages Premium ci-dessus.
• Session de coaching supplémentaire (57 €, paiement unique) : une session individuelle de 45 minutes avec Cindy & Alexia, en plus de celle déjà incluse dans l'offre Premium le cas échéant.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Les commandes se font en ligne sur l'application ILAYA. Le paiement s'effectue par carte bancaire, de façon sécurisée, via notre prestataire de paiement Stripe. ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par Stripe.

4. Accès au contenu

L'accès au programme est ouvert immédiatement après confirmation du paiement, via la création d'un compte personnel sur l'application. Les sessions de coaching sont à réserver séparément via le lien de prise de rendez-vous communiqué par email après l'achat.

5. Compte personnel et incessible

Le compte créé sur l'application ILAYA est strictement personnel et nominatif. Il ne peut être cédé, prêté, partagé ou communiqué à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, y compris au sein d'un même foyer ou d'une même entreprise. ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT se réserve le droit de suspendre l'accès à tout compte dont l'usage collectif ou la cession serait constaté.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toutefois, le programme ILAYA constitue un contenu numérique fourni sur un support immatériel (accès en ligne). Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, en validant votre commande vous donnez votre accord exprès pour que l'exécution commence immédiatement après le paiement, et vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès que l'accès au contenu a été ouvert.

Pour exercer ce droit avant tout accès au contenu, contactez-nous à happy@ilaya.fr.

7. Sessions de coaching : report et annulation

Les sessions de coaching individuel sont à réserver via le lien de prise de rendez-vous fourni. Toute demande de report doit être adressée à happy@ilaya.fr au moins 24 heures avant le créneau réservé.

8. Responsabilité

Le programme ILAYA est un outil d'accompagnement et de réflexion personnelle ; il ne constitue ni un avis médical, ni un accompagnement psychologique ou thérapeutique. ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT ne saurait être tenue responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base des contenus du programme.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant happy@ilaya.fr. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.